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Bienvenue dans notre section FAQ dédiée à répondre à toutes vos interrogations sur nos produits et services SAMOA. Nous comprenons l’importance de fournir des informations claires et concises pour simplifier votre expérience. Explorez les questions fréquemment posées ci-dessous, et n’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse recherchée.
3 Rue du Brischbach,
67750 Scherwiller
03 88 82 79 62
samoa.selestat@samoafrance.com
En général, la pression d’air recommandée est de 4 à 6 Bars. Ponctuellement, celle-ci pourra être augmentée sans toutefois dépasser les 8 Bars.
Oui il est absolument nécessaire de réguler et filtrer l’air qui alimente les pompes. Une pression trop élevée et un air de mauvaise qualité endommage les pompes.
Non, nos pompes n’ont pas besoin d’être lubrifiées, le moteur d’air est graissé à vie. Toutefois si vous lubrifiez l’air des pompes lors de la mise en service vous devrez le faire à vie car le brouillard d’huile dissous la graisse présente dans les pompes.
CAUSE POSSIBLE 1
Contrôler et remplacer les pièces endommagées du mécanisme du moteur d’air.
CAUSE POSSIBLE 2
Moteur d’air endommagé.
CAUSE POSSIBLE 3
Présence d’impuretés qui ont pu endommager le moteur d’air.
SOLUTION 1
Contrôler la ligne d’alimentation en air (y compris les différentes vannes, les filtres régulateurs et les connecteurs rapides).
SOLUTION 2
Contrôler et remplacer les pièces endommagées du mécanisme du moteur d’air.
SOLUTION 3
Contrôler et remplacer les pièces endommagées du mécanisme du moteur d’air.
CAUSE POSSIBLE 1
Il n’y a pas de fluide dans le fût ou dans la citerne.
CAUSE POSSIBLE 2
Soupape supérieure endommagée ou avec des impuretés.
CAUSE POSSIBLE 3
Le clapet de pied est abîmé ou avec des impuretés.
SOLUTION 1
Vérifier le niveau de fluide dans le fût ou dans la citerne.
SOLUTION 2
Réviser la soupape supérieure, la nettoyer et/ou changer les pièces abîmées.
SOLUTION 3
Contrôler le clapet de pied, le nettoyer et/ou changer les pièces abîmées.
CAUSE POSSIBLE
La pompe est en cavitation.
SOLUTION
Diminuer la pression d’alimentation en air.
CAUSE POSSIBLE
Les joints du piston sont endommagés.
SOLUTION
Remplacer le kit de joints.
CAUSE POSSIBLE 1
Soupape supérieure endommagée ou avec des impuretés.
CAUSE POSSIBLE 2
Le clapet de pied est abîmé ou avec des impuretés.
CAUSE POSSIBLE 3
Fuites en un point de la tuyauterie.
SOLUTION 1
Contrôler la soupape supérieure, la nettoyer et/ou changer les pièces abîmées.
SOLUTION 2
Contrôler le clapet de pied, le nettoyer et/ou changer les pièces abîmées.
SOLUTION 3
Contrôler, ajuster ou réparer la tuyauterie.
Le choix d’un enrouleur dépend du type de fluide transféré, du débit et de la distance de distribution souhaitée. Consultez notre catalogue général pour définir l’enrouleur correspondant à vos besoins.
Nous vous déconseillons fortement de faire des modifications sur un enrouleur de flexible. C’est une opération dangeureuse qui doit être éffectuée uniquement par un tecnicien spécialisé. Par ailleurs il est techniquement impossible d’augmenter la longueur du flexible de l’enrouleur car chaque enrouleur possède un ressort de rappel spécifiquement étudié pour tracter la longueur et le poids du flexible présent d’origine sur l’enrouleur.
Il n’existe pas de règle type concernant la pose d’un enrouleur. Le montage est généralement régi par l’architecture et l’environnement de travail. Toutefois dans une zone d’atelier basique, nous conseillons une distance de 2.5 m entre l’axe d’enrouleur et le sol.
La gestion des fluides est un système global mis en place sur mesure en fonction de vos besoins. Cela passe impérativement par une étude complète sur site. Pour toutes questions ou demandes de devis, veuillez prendre contact avec le technico-commercial de votre région ou contacter le service technique de Samoa.
Nos vidangeurs sont prévus uniquement pour récupérer et refouler des huiles usagées. Il est formellement interdit de verser tout autre fluide dans un récupérateur d’huiles usagées, le risque encouru pouvant aller jusqu’à l’explosion du contenant.
CAUSE POSSIBLE 1
Les piles sont vides
CAUSE POSSIBLE 2
Carte électronique défectueuse
SOLUTION 1
Les piles sont vides
SOLUTION 2 :
Remplacement de la carte électronique
CAUSE POSSIBLE 1
Problème de calibration
CAUSE POSSIBLE 2
Vérifier que le compteur est configuré en litres et pas en pintes, gallons, etc..
SOLUTION 1
Calibration de la poignée compteur (conseillé de le faire 1 fois par an)
SOLUTION 2 :
Configurer le compteur en litres
CAUSE POSSIBLE 1
Fuite au niveau des raccords
CAUSE POSSIBLE 2
Au niveau du sertissage ou flexible abimé
SOLUTION 1
Démonter et refaire l’étanchéité des raccords
SOLUTION 2 :
Remplacer le flexible défectueux
CAUSE POSSIBLE
Cristalisation de l’AdBlue dans le pistolet automatique
SOLUTION
Nettoyez le pistolet à l’eau chaude
CAUSE POSSIBLE
Le régulateur est monté à l’envers
SOLUTION
Vérifiez le sens de passage de l’air indiqué par les flèches se trouvant sur le dessus du régulateur
CAUSE POSSIBLE
Plus d’alimentation électrique
SOLUTION
Vérifiez l’alimentation de la pompe
CAUSE POSSIBLE
Le flexible d’aspiration est obstrué
SOLUTION
Nettoyez la crépine d’aspiration
Nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité. Consultez notre page de garantie pour obtenir des informations détaillées sur les garanties offertes sur nos produits, démontrant ainsi notre confiance dans leur durabilité et leur performance.
Notre délai moyen est de 5 à 10 jours ouvrables. Nous comprenons l’importance de la rapidité, en cas d’urgence consultez SAMOA pour des informations détaillées sur les délais et les options d’expédition pour que vous puissiez vous planifier en conséquence.
Oui, notre service de réparation dédié est là pour assurer la longévité de vos équipements. Contactez-nous sur cette page pour engager une procédure de réparation efficaces.
Contactez notre service commercial au 03.88.82.79.62
Non, toutes commandes nécessitent un écrit de votre part.
Vous pouvez envoyer vos commandes par mail à l’adresse suivante : samoa.selestat@samoafrance.com
Vous pouvez passer par notre site et sélectionner vos articles via le catalogue interactif pour faire votre demande de devis, soit par mail à l’adresse samoa.selestat@samoafrance.com, soit par l’intermédiaire de votre responsable régional dans la page contact du site.
Il suffit de nous fournir votre type d’activité, le kbis et un RIB et envoyer cela par mail à l’adresse suivante : samoa.selestat@samoafrance.com
SAMOA dispose d’un service technique hautement qualifié qui fournit les services suivants :
Le service technique s’appuie également sur un réseau de prestataires de services sélectionnés, agréés et formés, couvrant l’ensemble du territoire national et assurant l’installation de nos matériels et leur dépannage.
Si vous souhaitez en savoir plus sur notre gamme de produits, vous pouvez contacter notre service commercial. Ils pourront vous accompagner, dans le choix des produits les mieux adaptés à vos besoins.
Les composants sont testés et contrôlés selon la norme standard SPC, les
sous-ensembles et la totalité des pompes passent un test automatisé et
doivent être 100% fonctionnels pour être validés.
SAMOA, fabricant européen de pompes et systèmes pour fluides complexes, propose une large gamme de pompes, de systèmes et d’accessoires.